Garantías y Derecho de Retracto
Cumplimiento estricto de la Ley 1480 de 2011 para la protección de tus derechos en Colombia.
Derecho de Retracto en Compras a Distancia
Dispones de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega para ejercer el derecho de retracto. Al tratarse de un suplemento alimentario de consumo personal, el frasco debe encontrarse rigurosamente sellado, con su precinto intacto y en perfecto estado de conservación.
1. Notificación Oportuna
Informa oportunamente a nuestra mesa de atención en el lapso legal de cinco (5) días hábiles.
2. Estado del Precinto
Por normas higiénicas, solo se admiten unidades cuyo precinto plástico superior permanezca inalterado.
3. Retorno a Bodega
Te orientamos sobre la entrega del envase en el operador logístico para gestionar el reintegro fijado.
Canal de Notificación de Retracto
Para formalizar cualquier solicitud de garantía o retracto, puedes comunicarte a través de nuestra página de contacto o al recibir el producto indicando la novedad directamente en la guía física de entrega.